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相手方の不手際で解約

カテゴリー：｜回答期限：終了 2011/05/03｜春ママ綾さん | 回答数(1)

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某有名生命保険に入っています。
しかし１、2月と２ヶ月連続で引き落としが出来なかった為に、復活か解約を選択させられました。私と旦那で子どももいる為に復活を担当者(2月からの新人です)に伝え、書類を持って来ていただいた翌日…
担当者以外の正社員の方から旦那に電話があり、嫌な事を言われたみたいです。何を言われたのか今になっても教えてくれず…
その日に旦那から解約すると怒りながら電話がありました。

担当者に担当外の方から電話があり、嫌な事を言われた。だから解約すると伝えると、
翌日担当者から電話があり、その担当外と一緒に旦那に謝りたいとの事。
だか、旦那はそれを拒否しました。
それからはその話は担当者と全くなくなりました。多分ですが、上司にあたる方もこの事は知らないと思います。


本題はここからです。

4月に入りすぐに分かった話なのですが…保険会社ので貯めたポイントがたまっており、(1000円相当の物と)交換できる状態です。
ポイントで交換したいと担当者に伝えると、解約してるから出来ないと言われました。


私と旦那がまた話合い、ポイントも楽しみの一つだった。そもそも解約を考えたのは相手方の不手際が原因。しかも何か持ってくるなどもない。


解約書類はまだ提出してなく、私の手元にある状態です。


みなさんなら、交換出来るように伝えますか？また、伝えるならどう言いますか？
伝えないかたの意見も教えて下さい。

2011/04/19 | 春ママ綾さんさんの他の相談を見る

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こんばんは | 2011/04/20

引き落としが出来てなかったとは、なぜでしょうか？保険会社の手違いでしょうか？もし、単に主さん側が未払いということでしたら、保険は失効の流れになって仕方ないですし、そうなればポイントというのも失効かと思います。どちらにしても解約ならば、ポイントは使えないですよね。
納得いかないことやわからないことがあれば、担当者が嫌ならば、保険会社のお客様センターのような問い合わせ窓口にお電話されるといいかと思います。
今のままで何かあった時は困りますし、早く解決するといいですね。

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